よくあるご質問

商品をカートに追加後、「ご購入手続き」に進み、お届け先、お支払い方法をご入力の上、「今すぐ支払う」ボタンを押下してください。

ご注文完了後、お客様都合によるキャンセルは基本的にお受けしておりません。予めご了承ください。

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。

「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はお客様とカード会社の契約により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。

ご注文完了後に配送先住所の変更を変更することはできません。予めご了承ください。

配送エリアにより追加の送料
※各商品ページの表記をご確認ください。

ご注文が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに注文確認メールをお送りいたします。
当ストアからの自動メールを「ドメイン設定」等によりうまく受信されない場合があります。
パソコンのアドレスがある場合はそちらでご登録ください。当ストアからお送りするメールのドメインは「support@kubotabiyasan.com」です。
携帯電話（スマートフォン）のメールアドレスをご登録のお客様でドメインの指定受信などを設定されている場合は「support@kubotabiyasan.com」からのメール受信を許可していただきますよう設定の変更をお願いいたします。※スマートフォンキャリア側で予め機種購入時から自動ブロック設定がされている場合がございますので、ご注意ください。

ご相談内容を具体的にお書きください。

お名前：
メールアドレス：
電話番号：

※お問い合わせはメールでのご対応となります。予めご了承くださいませ。

以下に記載の方法にて領収書を発行して下さい。
方法1.
・マイページのご注文履歴にて、該当のご注文欄の「領収書」と記載の箇所をクリック
・領収書が表示されますので、領収書の記載内容を確認し、「印刷する」ボタンをクリックして発行
※宛先を変更したい場合は、同画面にて「宛先変更」ボタンをクリックして、変更したい宛先を入力し直してください。
方法2.(非会員の方はこちら)
・お買い物完了メールと発送完了メールにて「領収書を表示する」をクリック
・領収書の記載内容を確認し、「印刷する」ボタンをクリックして発行

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
当ストアからの自動メールを「ドメイン設定」等によりうまく受信されない場合があります。
パソコンのアドレスがある場合はそちらでご登録ください。当ストアからお送りするメールのドメインは「support@kubotabiyasan.com」です。
携帯電話（スマートフォン）のメールアドレスをご登録のお客様でドメインの指定受信などを設定されている場合は「support@kubotabiyasan.com」からのメール受信を許可していただきますよう設定の変更をお願いいたします。※スマートフォンキャリア側で予め自動ブロック設定がされている場合がございますので、ご注意ください。

商品出荷完了後に送られます発送完了メールに商品お届けの運送会社の追跡番号の記載がございますので、追跡番号のリンクより配送状況をご確認いただけます。
※運送会社のサイトへの反映までに少々タイムラグがございますので予めご了承ください。
当店からのメールがプロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
当ストアのメールアドレス「support@kubotabiyasan.com」からのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。

通常は、ご注文より 7 営業日以内に出荷させていただきます。
詳細は各商品ページの表記をご確認ください。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
ただし、以下の場合はお届けが遅れる場合があります。

ご注文いただいた商品の在庫がない場合
土日祝日、年末年始、お盆など、当店の休業日を挟む場合
ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延の場合
大規模な有事や自然災害があった場合
また、在庫がなく、商品がお取寄せとなった場合は、お届けまで１～２週間かかる場合があります。
ご注文完了後でも、商品を受注数分ご用意することができず、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

現在、海外への発送は行っておりません。
オンラインストアでのお買い上げ商品は、日本国内のみのお取り扱いです。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

長期不在や住所不明等により弊社へ返送された食品以外の商品に関して再発送をご希望される場合は、再配達を承っております。その場合は再配達費用をご請求させていただきます。
なお、長期不在や住所不明等により弊社へ返送された商品につきましては、食品以外の場合、商品代金を返金の上ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※長期不在や住所不明等により弊社へ返送された食品の商品に関しては、安全の都合上、再発送は承っておりませんので予めご了承ください。

お客様のご都合による返品は原則として受け付けておりませんのでご了承ください。
※商品の欠陥、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内に以下メールアドレスまでご連絡ください。返品及び交換が可能です。
support@kubotabiyasan.com

お客様のご都合による返品は原則として受け付けておりませんのでご了承ください。
※商品の欠陥、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内に以下メールアドレスまでご連絡ください。返品及び交換が可能です。
support@kubotabiyasan.com

商品の欠陥、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内に以下メールアドレスまでご連絡ください。返品及び交換が可能です。
support@kubotabiyasan.com
＊下記の商品については返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後 7 日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

返品等にかかる送料は弊社が負担致しますので、着払いにてお送りください。

商品交換の場合、交換分の在庫が確保できる場合は代品を発送させていただきます。
ご返金につきましては、5 営業日以内に、お支払い方法に応じて対応させていただきます。

商品の欠陥、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内に以下メールアドレスまでご連絡ください。返品及び交換が可能です。
support@kubotabiyasan.com

＊下記の商品については返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後 7 日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

返品等にかかる送料は弊社が負担致しますので、着払いにてお送りください。

商品交換の場合、交換分の在庫が確保できる場合は代品を発送させていただきます。
ご返金につきましては、5 営業日以内に、お支払い方法に応じて対応させていただきます。

オンラインストアの［アカウントを作成する］より姓・名・メールアドレス・ご希望のパスワードをご入力の上、「作成する」ボタンを押下してください。
アカウントの確認メールが届きますので、メールのリンクよりログインしてください。

オンラインストア上側の人型のアイコンを押下しますと、ログイン画面に遷移しますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上、ログインしてください。

アカウントのログインページに [ パスワードをお忘れですか? ] のテキストリンクがございますので、パスワードをお忘れの場合にはリンクから再設定が可能でございます。

アカウントの登録を解除したい場合には、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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